La CONATEL protège les consommateurs

Le CONATEL a annoncé la création d’une nouvelle cellule de protection des consommateurs.

Via un communiqué de presse diffusé par la Direction Générale du Conseil National des Télécommunications (CONATEL), la rédaction de Loop a appris que les consommateurs pourront désormais exprimer leurs plaintes relatives à des services de télécommunications directement à un organisme d’état.

En effet, L’Organe Exécutif du Conseil National des Télécommunications (CONATEL) veut informer la population de la création d’une cellule de protection des consommateurs de services de télécommunications chargée de recueillir les plaintes ou doléances et d’en assurer le suivi.

Cette cellule devra aussi faire à l’Organe Exécutif toutes les recommandations jugées nécessaires en vue d’une meilleure protection des consommateurs.

Pour porter plainte, les consommateurs doivent:

– Envoyez un e-mail à l’adresse suivante :doleances@conatel.gouv.ht

– Remplir le formulaire sur le site web :www.conatel.gouv.ht/porterunedoleance 

– Visitez le plus proche bureau du CONATEL

– Envoyez un SMS au 189

Via son communiqué de presse, l’Organe Exécutif du CONATEL souhaite renouveler son engagement à faire évoluer le secteur et à aider la population à avoir des services de qualité.

 

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